Términos y Condiciones

 

 

  1. Es muy importante que previo a su compra consulte o resuelva con nuestros asesores de venta cualquier duda que tenga respecto a las características del producto(s) que desee adquirir, esto implica: pesos, medidas, resistencias, materiales, colores, métodos de pago, tiempos y formas de entrega ya que una vez salida la mercancía de la tienda y/o confirmada la compra en nuestro sitio web www.entrenafuncionalshop.com, no se admiten cambios de mercancía y no hacemos devoluciones de dinero, ya que existen gastos de administración, comisiones bancarias, comisiones de plataformas en línea, movimientos internos de mercancía, empaque final, paquetería, entregas a domicilio y demás procesos logísticos.               
                                                                                                                                                                                                                                         
  2. Si el pedido requiere ser enviado por medio de un servicio de paquetería (FedEx, Carssa, Spinbox, Sendex, DHL, Estafeta, Redpack, Transportes Castores, Tres Guerras, UPS, etc.) Funcional Shop proporcionará al cliente la guía de rastreo correspondiente a su pedido. Si el cliente desea conocer el estatus de su pedido en tiempo real, fecha u hora estimada de entrega es responsabilidad del cliente acceder a cualquiera de los medios de contacto indicados a continuación:

 

Fedex: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html / 800 003 3339

 

Castores: http://www.castores.com.mx/ / 800 227 8070

 

Sendex: http://www.sendex.mx/Rastreo/Rastreo/ / 81 8373 6339

 

DHL: http://www.dhl.com.mx/es/express/rastreo.html / 55 5345 7000

 

Estafeta: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo / 800 37 82 3382

 

Carssa: http://www.grupocarssa.com/new/ / 800 122 7772

 

Redpack: http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/ /  55 3682 4040

 

Tres Guerras: https://www.tresguerras.com.mx/3G/tracking.php / 800 710 8352

 

UPS: https://www.ups.com/track?loc=es_MX&requester=ST/ / 800 7433 877

 

Paquete Express: https://www.paquetexpress.com.mx/rastreo-de-envios / 800 8210 208



Es responsabilidad del usuario final o cliente que realizó la compra, recibir la mercancía personalmente según sea el caso: entrega personal a domicilio por parte de Funcional Shop o servicio de paquetería. En caso de que la entrega sea por medio de un servicio de paquetería externo a Funcional Shop y el cliente no se encuentre en su domicilio para recibirlo deberá contactar a la paquetería pertinente para agendar una segunda visita. Si el servicio de paquetería solicita un cargo adicional por motivo de re entrega este importe deberá ser cubierto por parte del cliente.

 

En el caso de entregas personales por parte de Funcional Shop (CDMX y Edo. Mex.) es importante que se encuentre la persona que realizó la compra en el domicilio proporcionado en la hora y fecha pactada, en caso contrario que se requiera una segunda entrega, Funcional Shop tendrá que realizar un cargo extra por concepto de combustible y procesos logísticos. La cantidad a pagar se le indicará al cliente al momento de pactar el segundo intento de entrega, mismo que deberá ser pagado por medio de depósito o transferencia bancaria previo a la cita de entrega.

 

Solicitamos al cliente verificar que su pedido lo reciba en óptimas condiciones, así como la cantidad y los productos correctos que fueron pagados, en caso de que un tercero reciba y firme de conformidad no será posible realizar aclaraciones futuras.  

 

  1. El color, diseño, peso y medidas de los productos puede variar ligeramente respecto a las imágenes y descripciones técnicas mostradas en nuestros diversos canales de comunicación tales como redes sociales, videos, catálogos, correos electrónicos, plataformas de venta en línea (Mercado Libre, Amazon, etc.) así como en nuestra tienda en línea www.entrenafuncionalshop.com, las características que Funcional Shop ofrece son grados de resistencia, pesos aproximados y materiales de fabricación.

 

  1. De acuerdo a la disponibilidad y tiempos de producción de nuestro inventario, algunos productos podrán surtirse directamente desde nuestra tienda ubicada en Calzada Miramontes #2084, Col. Educación, Coyoacán, 04400, CDMX o nuestra bodega. Por esta razón existe la posibilidad de que tu pedido puedas recibirlo en una sola entrega o más si es necesario (entrega personal por parte de Funcional Shop o servicio de paquetería).

 

  1. Al confirmar su compra debe estar consciente de las medidas y características generales del lugar donde utilizará los productos adquiridos (hogar, gimnasio, oficina, escuela, patio, jardín, etc.) Funcional Shop desconoce todos los aspectos antes mencionados por lo cual no se admiten cambios ni devoluciones si las condiciones del lugar de destino no fueran favorables.          

 

  1. Los tiempos de entrega dependen de diversos factores, tales como: fecha y hora de la acreditación del pago, procesos logísticos del servicio de paquetería, distancia y cobertura de la zona de destino, tiempos de producción, tiempos de importación, posibles manifestaciones o bloqueos en carretera o cualquier contratiempo que se encuentre fuera del alcance de Funcional Shop. En caso que la población de destino sea considerada por las paqueterías como zona extendida (poblados alejados de ciudades principales) la entrega se puede extender hasta 30 días hábiles. Esto depende completamente del servicio de paquetería y podrá consultarlo con su guía de rastreo en el servicio de paquetería correspondiente vía internet o telefónica.

 

  1. En entregas personales Funcional Shop no adquiere el compromiso de situar el pedido en condiciones de difícil acceso a su hogar, gimnasio, oficina, escuela, etc. ya que nuestro servicio gratuito a domicilio se limita exclusivamente a la entrega de su pedido a pie de calle y planta baja en la puerta del domicilio.

 

  1. Si necesita re agendar la entrega personal por parte de Funcional Shop (CDMX y Edo. Mex.)  previamente pactada es necesario notificar con un mínimo de 48 horas previas a la cita al asesor de ventas que le atendió para realizar dicho cambio, de lo contrario sólo será posible re agendar en el día y hora que Funcional Shop considere oportuno, siendo no así necesariamente el más conveniente para el cliente.

 

  1. En caso de que el cliente requiera que su pedido sea enviado a una sucursal OCURRE, este debe indicarlo previo al pago a su agente de ventas para que Funcional Shop evalúe y, de proceder autorice y notifique al cliente el servicio de paquetería en el cual podría aplicar dicho servicio de acuerdo a volumen y peso de su(s) paquete(s).

 

  1. Si el cliente desea que su compra sea enviada por medio de un servicio de paquetería de su elección, el envío gratis que ofrece Funcional Shop quedará anulado y se realizará el cargo correspondiente al costo total de envío por la paquetería deseada al cliente.

 

  1. Funcional Shop se reserva cumplir con el envío a domicilio en zonas de alto riesgo, en cuyo caso procederá a enviar su mercancía a las oficinas del servicio de paquetería correspondiente más cercanas al domicilio indicado por el cliente.

 

  1.  La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía exclusivamente contra defectos de fabricación por un total de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega o recepción de la mercancía.

 

Debido a su naturaleza los siguientes productos NO cuentan con garantía: ligas de resistencia, bandas de resistencia, balones medicinales, slamball, cuerdas battlerope, pelotas de pilates, trampolines, bosu, mini bosu y accesorios para entrenamiento (muñequeras, calleras, rodilleras, máscara de entrenamiento, etc.) ya que Funcional Shop desconoce las condiciones bajo las que fueron sometidas los productos, por lo cual no es factible identificar un posible defecto de fabricación.

Para solicitar alguna garantía contra defecto de fabricación el cliente deberá contactar previamente a Funcional Shop vía correo electrónico o WhatsApp para indicarle el proceso a seguir y así poder someter a evaluación el producto. Funcional Shop requiere de 7 a 10 días hábiles para realizar dicha evaluación, finalizado este periodo de tiempo contactaremos al cliente vía correo electrónico, llamada o WhatsApp para indicarle si aplica algún tipo de reparación o cambio de producto.

 

Funcional Shop no adquiere el compromiso de hacer válida la garantía si este no lo considera viable.

 

  1. El comprador tendrá un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de pago para recoger su mercancía en la tienda física, si este fuera el caso. Al exceder este periodo de tiempo Funcional Shop no se compromete a contar con la disposición de la entrega de su mercancía en el día y hora que el cliente acuda a la tienda, indicándole si es necesario que vuelva a acudir en una segunda ocasión.

 

  1. Si su compra fue realizada por medio de nuestro sitio web www.entrenafuncionalshop.com  y  realizo su pago mediante tarjeta de crédito / débito / PayPal / Mercado Pago, el cliente no podrá cambiar el domicilio previamente registrado en su compra, ni tampoco recoger su mercancía en nuestra tienda física ubicada en Calzada Miramontes #2084, Col. Educación, Coyoacán, 04400, CDMX.

 

  1. Una vez efectuado el pago de su pedido, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en el presente documento.

 

 

 

Para poderte servir mejor, le agradeceremos que cualquier anomalía, nos la haga saber por medio de nuestro correo [email protected] su opinión es muy valiosa.

 

 

¡GRACIAS POR SU PREFERENCIA!